天猫客服专员

2018-06-22 深圳市龙华新区建辉路82号旭焕晖工业园2栋2楼 3 6000


招聘意向

从事过天猫、淘宝 京东客服工作的优先考虑


岗位职责

  1. 通过淘宝旺旺等聊天工具接待客户,解答疑问,获取订单,促成交易

  2. 熟悉淘宝和网络的操作规则

  3. 负责答复、跟进及反馈客户咨询

  4. 负责售前、售中、售后日常运营工作

 

任职要求

  1. 电脑操作熟练,打字速度快(平均40字/分钟)

  2. 具有良好服务意识,工作耐心细致,热情,有很好的职业素养

  3. 喜欢销售,有责任心,渴望成长



淘宝客服

2018-06-22 深圳市龙华新区建辉路82号旭焕晖工业园2栋2楼 3 6000


岗位职责

  1. 负责天猫店铺日常维护:回复顾客留言、维护商品上架信息,保证网店的正常运作

  2. 负责处理客户的投诉问题及售后问题


岗位要求

  1. 18岁到30岁,沟通能力强,亲和力佳,了解客户消费心理,善于引导及安抚客户 

  2. 思维敏捷,做事认真负责,有责任心,较强的执行力

  3. 熟悉电脑操作,常用软件操作,打字速度快 

  4. 积极主动,团队协作力强,学习能力强

  5. 熟悉IT数码产品者优先考虑 

  6. 有天猫、京东、微信、QQ客服等电商相关经验,熟透淘宝、京东等电商平台操作流程者优先


国内业务员

2018-06-22 深圳市龙华新区建辉路82号旭焕晖工业园2栋2楼 3 6000


职责描述

  1. 负责搜集新客户的资料并进行沟通,通过阿里旺旺,网站注册等渠道开发新客户

  2. 在销售部经理的指导下,负责制定各自的月度,季度和年度销售计划。根据客户特性,提出相应的销售建议及方案。对负责的客户资源销售目标的达成情况负责

  3. 维护老客户的关系,挖掘客户的最大潜力并负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯并形成报告

  4. 定期与合作客户进行沟通,帮助客户解决困难,跟踪客户投诉处理结果,负责售后支持监督、协调工作,提升客户满意度

  5. 出访及接待来访客户,配合技术人员进行技术展演、咨询

  6. 接受销售部经理指派的工作及综合协调日常行政事务



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